Vedligeholdelse af Breece Cloud system


Denne guide giver indsigt i hvordan man vedligeholder Breece Cloud systemet i forhold til antenner og displays, samt hvordan man aktiverer notifikationer/alarmer.


Generelt om vedligeholdelse af Breece Cloud System


Displays skal altid holdes indenfor antennernes rækkevidde. 

Såfremt displays bringes udenfor rækkevidde vil de efter kort tid forsøge gentagende gange at kontakte antennen. 

Dette vil aflade batterierne hurtigere end normalt.


Antennerne er beregnet til 24x7 oppetid, og skal derfor forblive online døgnet rundt med den  fornøden strømkilde og netværksadgang via ethernet.

Hvis antennerne er offline vil displays ligeledes aflades hurtigere end normalt, 

da det svarer til at displays er udenfor rækkevidde (displays kan ikke finde antennen).



Antenner

For at kontrollere om antennerne på dit system er online, gå til cloud hjemmesiden.
(link til Cloud er sendt med under brugeroprettelse)


Gå til fanen Antenner


I listen med antenner skal Operational status være "Operationel"


Hvis antennen mod forventning er "Disconnected" (Offline), forsøg da at genstarte antennen ved at fjerne strømkilden, enten i form af strømadapter eller ethernet-kabel med PoE (Power-over-Ethernet).

Vent 2 minutter og sæt antennen til igen. 

Afvent om antennen bliver Operational igen.


Alternativt følg vores mere detaljerede guide til fejlsøgning på antenner:

https://support.breecesystem.com/a/solutions/articles/14000122187?lang=en


Alarmer

På cloud hjemmesiden kan der ydermere opsættes alarmer til at gøre opmærksom på om en antenne er offline. 


Gå til fanen Abonnenter ved at holde musen over svensknøglen i højre side på den blå menulinje


Vælg Alarmkonfiguration på den blå menubjælke i bunden af siden


Vælg Tilføj alarmkonfiguration på den blå menubjælke i bunden af siden


Under Navn angives et navn til alarmen, eksempelvis: Hovedantenne offline


Herefter vælges Alarmtype

- Ved valg af MasterCommunicator sendes en mail, hvis hovedantennen på installationen er offline

- Ved valg af Communicators sendes en mail, hvis de øvrige antenner er offline

- Ved valg af Imports sendes en mail, hvis en produktimport fejler og kræver opmærksomhed

- Ved valg af ImportWarnings sendes en mail, hvis en produktimport delvist fejler - eksempelvis hvis der er fejl på 1 ud af 100 produkter

- Ved valg af NoImport sendes en mail, hvis der ikke har været nogen produktimport indenfor et vis tidsrum. Herudover kan der vælges om nogle dage skal ignoreres, hvis man ved at der ikke kommer produktimport.


Håndtering af displays med lavt batteri

For at holde systemet kørende optimalt, anbefaler vi at man kigger mindst én gang om ugen, for at følge op på de eventuelle fejlede displays og displays med lavt batteri.


Gå til fanen Denne installation, den første knap på den blå menubjælke i toppen


I venstre side i rubrikken "Displays" kan man ud fra kategorien "Advarsler" se antallet af displays med lavt batteri

- Lavt batteri (i brug) viser antallet af displays med lavt batteri, som har et produkt tilknyttet

- Lavt batteri (ikke i brug) viser antallet af displays med lavt batteri, som ikke har et produkt tilknyttet

- Totalt lavt batteri viser det samlede antal af displays med lavt batteri (i brug og ikke i brug sammenlagt)


 

Ved at klikke på eksempelvis Lavt batteri (i brug) vil du få vist listen med displays. Herfra er det muligt at se information omkring de berørte displays, herunder;

Serienummer

Tilknyttet produkt

Display Type

Sidst opdateret (dato og tidspunkt)

 

Ydermere er det muligt at hente en liste til computeren, således at den kan printes. Tryk på "Eksport filtreret liste" på den blå bjælken i bunden af siden, som vist på billedet ovenover.


OBS - OBS - OBS | Ved batteriskift


Efter batteriskift skal der laves minimum 2 opdatering af display. Dette kan gøres via Breece Cloud, en håndterminal eller ved hjælp af vores Breece Mobile Assist app. 

I cloud, find display på listen over displays med lavt batteri - højreklik på denne og vælg "Force Update / Tving opdatering". Afvent et par minutter og gør det samme igen.

I Breece Mobile Assist appen vælges "Opdatér" hvorefter display scannes. Afvent et par minutter og gør det samme igen.

Alternativt kan man i stedet for en "Force update" blot tilknytte det samme produkt til varen igen. Dette skal ligeledes gøres 2 gange.


For yderligere information vedrørende batteriskift, se vores guide:

https://support.breecesystem.com/a/solutions/articles/14000056696/edit?lang=en


 

Håndtering af fejlede displays.

Gå til fanen Denne installation, den første knap på den blå menubjælke i toppen


I venstre side i rubrikken "Displays" kan man ud fra kategorien "Fejl" se antallet af fejl på displays

Totalt fejlede (i brug) er antallet af displays med fejl, som har et produkt tilknyttet

Totalt fejlede (ikke i brug) er antallet af displays med fejl, som ikke har et produkt tilknyttet

Total fejlede er det samlede antal af displays med fejl (i brug og ikke i brug sammenlagt)



Her er de meste normale fejl vi oplever på displays, samt forslag til at løse dem.

Status 

Årsag

Forklaring

Løsning

Kommunikationsfejl 

Kunne ikke forbinde til displayet.

Systemet var ikke i stand til at få kontakt til displayet, da der blev forsøgt en opdatering.

1.) Placer displayet tættere på en antenne og opdater det.
2.) fjern batterierne kort, for at genstarte displayet.
 3.) lav en opdatering på displayet.

Fejlet i netværkskonfiguration

Fejl under konfiguration til systemet.

Det var ikke muligt at kontakte displayet under konfigurationen.

Displays kan kun konfigureres under Hovedantennen. Den kendes ved, at den er markeres med et orange mærke.

1.) Slet display og tilføj til systemet mens displays er under hovedantennen.


Garanti og returforsendelse til ombytning

Displays, der ikke virker, kan byttes under den garanti, de er tilkøbt under. Displays med knækkede skærme, eller andre former for fysisk skade, ombyttes ikke. 

Garantien på et display, findes ved at trykke på de 3 prikker øverst i højre hjørne af appen og derefter vælge "Garantiopslag"

Herefter kan displays scannes eller tastes manuelt for at lave et garantiopslag.



Alternativt kan man lave garantiopslag på vores hjemmeside via følgende link:

https://www.delfi.com/warranty-lookup

 

Ved fremsendelse af displays til Delfi A/S, skal displays pakkes forsvarligt og gerne i en af de kasser, de blev leveret i.

Se pakkevejledning via følgende link:

https://breece.freshdesk.com/a/solutions/articles/14000092033?lang=en